Ein Mensch ist gestorben. Ab jetzt übernehmen wir.
Sie müssen nichts vorbereiten und nichts wissen. Rufen Sie an, wir kommen. Auf dieser Seite steht, was in den nächsten Stunden und Tagen wichtig ist.
Drei Dinge sind jetzt wichtig. Mehr nicht.
1. Arzt benachrichtigen
Ist jemand zuhause gestorben, rufen Sie den Hausarzt oder den ärztlichen Notdienst unter 116 117. Der Arzt stellt die Todesbescheinigung aus. Im Krankenhaus oder Pflegeheim erledigt das die Einrichtung.
2. Zeit nehmen
Sie dürfen sich in Ruhe verabschieden. In Nordrhein-Westfalen bleiben dafür bis zu 36 Stunden. Es besteht kein Grund zur Eile.
3. Uns anrufen
Danach genügt ein Anruf. Wir holen den Verstorbenen ab und besprechen mit Ihnen, wann wir uns zusammensetzen. Rund um die Uhr, auch sonntags.
Das übernehmen wir für Sie
Ab dem ersten Anruf laufen alle Wege über uns. Sie bekommen eine Ansprechperson, die Sie durchgehend begleitet.
- Abholung und Überführung rund um die Uhr, auch aus dem Ausland
- Anmeldung beim Standesamt und Beschaffung der Sterbeurkunden
- Abmeldung bei Rentenversicherung und Krankenkasse
- Termine mit Friedhof, Krematorium, Pfarrer oder freiem Redner
- Trauerdruck, Anzeigen und Danksagungen
- Planung und Durchführung der Trauerfeier
- Hygienische Versorgung und das Ankleiden mit Ihrer Wunschkleidung
Diese Dokumente brauchen wir
Bringen Sie mit, was Sie finden. Fehlendes besorgen wir für Sie.
Zur Person
- Personalausweis oder Reisepass
- Geburtsurkunde
- Bei Verheirateten: Stammbuch oder Heiratsurkunde
- Bei Geschiedenen: rechtskräftiges Scheidungsurteil
- Bei Verwitweten: Sterbeurkunde des Ehepartners
Zu Versicherung und Vorsorge
- Krankenkassenkarte
- Rentennummer oder letzter Rentenbescheid
- Sterbegeldversicherung oder Lebensversicherung
- Vorsorgevertrag oder Bestattungsverfügung
- Grabnutzungsurkunde, falls ein Grab vorhanden ist
Wie es nach dem ersten Anruf weitergeht
- Überführung. Wir holen den Verstorbenen ab und bringen ihn in unsere Räume in Dortmund. Auf Wunsch versorgen wir ihn hygienisch und kleiden ihn in Ihrer Wunschkleidung an.
- Das Beratungsgespräch. Meist am nächsten Werktag. Wir besprechen die Bestattungsart, den Ort, die Feier und die Kosten. Sie bekommen eine schriftliche Aufstellung, bevor Sie entscheiden.
- Formalitäten. Wir melden den Sterbefall beim Standesamt an, holen die Sterbeurkunden und stimmen Termine mit Friedhof und Krematorium ab.
- Abschiednahme. Wenn Sie möchten, sehen Sie den Verstorbenen noch einmal. Auf dem Dortmunder Hauptfriedhof oder in unserer Filiale in Bergkamen, so lange Sie es brauchen.
- Trauerfeier und Beisetzung. Wir gestalten die Feier mit Ihnen. Maiko Maaz hält auf Wunsch die Rede selbst.
- Danach. Wir helfen bei Behördenpost, Grabmal und Grabpflege und vermitteln Trauerbegleitung.
Sie entscheiden, wie viel Sie selbst übernehmen möchten.
Manche Familien möchten alles abgeben. Andere wollen den Sarg selbst schmücken oder die Urne selbst zum Grab tragen. Beides ist bei uns möglich.
Fragen in den ersten Tagen
Wie schnell muss ich einen Bestatter beauftragen?
In Nordrhein-Westfalen muss ein Verstorbener spätestens 36 Stunden nach dem Tod in einen geeigneten Raum überführt werden. Sie haben also Zeit für den Abschied zuhause, müssen aber nicht sofort entscheiden, wie die Bestattung aussehen soll.
Die Erdbestattung oder Einäscherung muss innerhalb von acht Tagen nach dem Tod stattfinden. Alles Weitere planen wir in Ruhe mit Ihnen.
Darf ich mich zuhause verabschieden?
Ja. Sie dürfen sich in Ruhe verabschieden, bevor wir kommen. Sagen Sie uns am Telefon einfach, wie viel Zeit Sie brauchen. Wir richten uns danach.
Kann ich den Verstorbenen noch einmal sehen?
Ja. Für die Abschiednahme nutzen wir die Räume auf dem Dortmunder Hauptfriedhof oder in unserer Filiale in Bergkamen. Dort können Sie sich in Ruhe verabschieden, am offenen oder am geschlossenen Sarg. Wir sprechen vorher mit Ihnen darüber, was Sie erwartet, und begleiten Sie so weit, wie Sie es möchten.
Was passiert mit der Wohnung und den Verträgen?
Wir melden den Todesfall beim Standesamt an und besorgen die Sterbeurkunden. Renten- und Krankenversicherung informieren wir auf Wunsch mit. Für Haushaltsauflösung und Immobilienverkauf vermitteln wir Ihnen Betriebe aus der Region, mit denen wir seit Jahren zusammenarbeiten.
Was kostet das erste Gespräch?
Nichts. Das Beratungsgespräch ist kostenfrei, auch wenn Sie sich danach für ein anderes Bestattungshaus entscheiden. Auf Wunsch kommen wir zu Ihnen nach Hause.
Rufen Sie an. Alles andere klären wir gemeinsam.
Wir sind an jedem Tag im Jahr erreichbar, auch nachts, an Wochenenden und an Feiertagen.